Política de reembolso

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificarlo y sin penalización. Si el pedido llega en varios paquetes, el plazo empieza con la entrega del último.

Cómo devolver un producto: escríbenos a cosikastore@gmail.com con tu nombre, número de pedido y motivo. Te responderemos con la dirección de devolución e instrucciones. Envía el producto en un máximo de 14 días desde que nos comunicas tu decisión.

Gastos de devolución: si cambias de opinión, el envío de vuelta corre de tu cuenta. Si el producto llega roto, es incorrecto o no coincide con la descripción, corre de nuestra cuenta y no tendrás que adelantar nada.

Reembolso: te devolveremos todos los pagos recibidos en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto o a que nos acredites su envío. Si devuelves solo parte de un pack, reembolsamos lo que pagaste por esas unidades, con el descuento de pack aplicado.

Garantía: todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega.

Condiciones completas y formulario de desistimiento: consulta la página «Devoluciones y reembolsos» de nuestra web.